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カスタマー サービス & サポート>電話でのお問い合わせ
電話でのお問い合わせ先一覧
お問い合わせの際は、電話番号をお間違いのないようお確かめください。
製品ご購入後のお問い合わせ、技術サポート窓口
問い合わせ内容 窓口名称 TEL 受付時間
製品の簡単な操作方法や
トラブル解決についてのご質問		 製品技術サポートへの
お問い合わせ		 左記のウェブ ページ
よりご確認ください		 左記のウェブ ページよりご確認ください
高度な質問や無償サポート終了後
の質問、その他サーバ製品等の
ご質問		 有償サポートのご案内 左記のウェブ ページ
よりご確認ください		 左記のウェブ ページよりご確認ください
MSN サービス
に関するお問い合わせ		 MSN/
Windows Live サポート		 左記のウェブ ページ
よりご確認ください		 左記のウェブ ページよりご確認ください
Xbox および Xbox Live
全般に関するお問い合わせ		 Xbox カスタマー サポート 左記のウェブ ページ
よりご確認ください		 左記のウェブ ページよりご確認ください
製品のボリューム ライセンス
に関するお問い合わせ		 ボリューム ライセンス
コール センター (VLCC)		 左記のウェブ ページ
よりご確認ください		 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
最近の電話窓口混雑状況をご案内しております。
マニュアルの乱丁や落丁、
ディスク不良、ハードウェアの故障		 アフター サービス 左記のウェブ ページ
よりご確認ください		 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
製品ご購入前のお問い合わせ窓口
問い合わせ内容 窓口名称 TEL 受付時間
製品ご購入前の
お問い合わせ		 マイクロソフト カスタマー
インフォメーション センター		 左記のウェブ ページ
よりご確認ください		 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
最近の電話窓口混雑状況をご案内しております。
マイクロソフト カスタマー インフォメーション センターでは、製品の技術サポートへの電話の転送ができません。
大変お手数ですが、製品別お問い合わせ - 製品一覧にて各製品の技術サポートの電話番号をご参照のうえ、おかけなおしくださいますようお願い申し上げます。
セキュリティ問題に関する情報提供およびお問い合わせ窓口
問い合わせ内容 窓口名称 TEL 受付時間
セキュリティ問題に関する
情報提供およびお問い合わせ窓口		 マイクロソフト
セキュリティ情報センター		 0120-14-0196 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
その他、製品・サービスに関するお問い合わせ窓口
問い合わせ内容 窓口名称 TEL 受付時間
サポート契約のお申し込み、
契約に関するお問い合わせ		 サポート契約センター [れい・いち・に・れい] -
[いち・なな] - [れい・いち・きゅー・ろく]
TEL : 0120-17-0196
FAX : 0120-74-0196		 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
TechNet のお申し込み、
ご購入前のお問い合わせ		 TechNet 事務局 左記のウェブ ページ
よりご確認ください		 9:30 - 12:00、13:00 - 17:30
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
MSDN のお申し込み、
ご購入前のお問い合わせ		 MSDN 事務局 左記のウェブ ページ
よりご確認ください		 9:30 - 12:00、13:00 - 17:30
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
マイクロソフト認定資格
に関するお問い合わせ		 マイクロソフト認定
プログラム事務局		 TEL : 0120-70-8105
FAX : 03-5388-8252		 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
Windows Genuine Advantage
プログラムに関するお問い合わせ		 Windows Genuine Advantage お問い合わせ窓口
法人、企業の方向けのお問い合わせ窓口
問い合わせ内容 窓口名称 TEL 受付時間
中堅/中小規模事業所様向け
の電話相談窓口		 マイクロソフト
IT 化支援センター		 0120-58-0196 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
マイクロソフト パートナー
プログラムに関するご質問		 マイクロソフト
認定プログラム事務局		 TEL : 0120-70-8105
FAX : 03-5388-8252		 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
(販売店様など、パートナー企業様専用)
マイクロソフト製品の販売
に関するご質問/ご相談		 マイクロソフト
パートナー コール センター		 0120-70-8105 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
最近の電話窓口混雑状況を
ご案内しております。
マイクロソフトのイベントやセミナーに関する情報提供 イベント・セミナー
お問合せ窓口		 TEL : 0120-37-0196 09:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
公共機関向けの、マイクロソフトの製品、サービス、ソリューションの導入に関するお問い合わせ 公共機関専用窓口 TEL : 0120-37-0196 09:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
SQL Server の導入をご検討、ご提案、情報収集されているお客様やパートナー様向けのご相談窓口 SQL Direct TEL : 0120-055-496 09:30 - 12:00、13:00 - 18:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
BPOS 製品に関する
お問い合わせ (*1) (*2)		 BPOS 製品サポート 0120-996-680 9:00 - 17:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
(*1) 技術サポートに関しては、営業時間外は英語同時通訳による日本語対応サポートを提供
(*2) こちらの窓口では BPOS 製品以外のお問い合わせは受け付けておりません。
* マイクロソフト認定パートナー企業は、こちらからお探しください。
弊社連絡先
問い合わせ内容 窓口名称 TEL 受付時間
大代表 マイクロソフト株式会社 大代表 03-4332-5300 9:30 - 12:00、13:00 - 17:30
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
マイクロソフトの個人情報保護
に関するお問い合わせ		 個人情報お問い合わせ窓口 0120-02-5473 9:30 - 12:00、13:00 - 19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
「お客様満足度調査へのご協力のお願い」
マイクロソフトでは、お客様のご意見を基により良いサービスの提供を目指し、お問い合わせ終了後にお客様に満足度アンケートへのご協力をお願いしています。
公正な実施を目的に、アンケートは調査代行企業から実施しています。アンケートに関する情報は調査代行企業と機密保持契約を締結のうえマイクロソフトが責任をもって管理し、アンケート目的以外に利用する事は一切ありません。ご理解とご協力をお願いいたします。
最終更新日 : 2010 年 2 月 26 日