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カスタマー サービス & サポート>ご購入前の製品に関するお問い合わせ>カスタマー インフォメーション センター

カスタマー インフォメーション センター

お問い合わせの内容により、各担当が対応をいたしております。下記をご参照のうえ、適切な番号をお選びください。
ご購入前の製品に関する機能や購入方法についてのお問い合わせは Contact US (メール フォーム) でも承っております。

カスタマー インフォメーション センター

電話で問い合わせ

フリーダイヤル 0120-41-6755
※携帯/PHS からもご利用いただけます。
受付時間 : 9:30-12:00、13:00-19:00
(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
窓口混雑状況
プッシュ トーン切替について
ダイヤル回線をご利用のお客様は、プッシュ トーン信号へ切り替えてからご利用いただきますようお願いいたします。ダイヤル回線でプッシュ トーンを発信するためには、電話がつながった後に電話機の「*」「#」「トーン」「PB」などのボタンを押してください。ご使用の電話機によって異なりますので、詳しくは、お客様の電話機の説明書をご覧ください。

音声ガイダンスのご案内

お問い合わせの内容により、各担当が対応をいたしております。お問い合わせ内容に応じて 1 番から 4 番または 7 番の何れか適切な番号をお選びください。
1 製品購入後のお問い合わせ
更に 1 番から 3 番または 9 番の何れか適切な番号をお選びください。
1 技術サポート受付窓口に自動転送
2 ライセンス認証専用窓口に自動転送
3 購入後の製品交換対応について
9 その他のお問い合わせ
(お問い合わせ内容に応じた窓口のご案内をさせていただきます)
2 個人のお客様向け製品購入に関するお問い合わせ
(Office 製品、Windows、ゲーム、ハードウェア製品など)
3 法人のお客様向け製品購入に関するお問い合わせ (サーバー、開発言語)
4 ボリューム ライセンスに関するお問い合わせ
(ボリューム ライセンス コール センター 0120-737-565 に自動転送)
7 Windows 7 の製品購入に関するお問い合わせ

窓口混雑状況

最近 1 週間の平均データより窓口混雑状況をご案内しております。
曜日や時間帯により、お問い合わせが集中しお電話がつながりにくくなる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、なるべくつながりやすい時間帯にお電話をいただきますようお願い申し上げます。
9:30〜
10:00
10:00〜
10:30
10:30〜
11:00
11:00〜
11:30
11:30〜
12:00
13:00〜
13:30
13:30〜
14:00
14:00〜
14:30
14:30〜
15:00
15:00〜
15:30
15:30〜
16:00
16:00〜
16:30
16:30〜
17:00
17:00〜
17:30
17:30〜
18:00
18:00〜
18:30
18:30〜
19:00
月曜 大変混雑 大変混雑 大変混雑 大変混雑 ややつながりやすい 大変混雑 ややつながりやすい 大変混雑 大変混雑 つながりやすい つながりやすい 大変混雑 大変混雑 つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい
火曜 大変混雑 ややつながりやすい ややつながりやすい ややつながりやすい つながりやすい 大変混雑 大変混雑 大変混雑 つながりやすい ややつながりやすい 大変混雑 大変混雑 つながりやすい つながりやすい つながりやすい つながりやすい ややつながりやすい
水曜 つながりやすい つながりやすい 大変混雑 大変混雑 つながりやすい 大変混雑 大変混雑 つながりやすい 大変混雑 大変混雑 ややつながりやすい つながりやすい つながりやすい ややつながりやすい つながりやすい つながりやすい ややつながりやすい
木曜 ややつながりやすい 大変混雑 大変混雑 大変混雑 ややつながりやすい 大変混雑 ややつながりやすい 大変混雑 大変混雑 大変混雑 大変混雑 つながりやすい 大変混雑 ややつながりやすい ややつながりやすい つながりやすい つながりやすい
金曜 大変混雑 大変混雑 つながりやすい ややつながりやすい ややつながりやすい 大変混雑 大変混雑 大変混雑 大変混雑 大変混雑 大変混雑 つながりやすい 大変混雑 大変混雑 つながりやすい つながりやすい つながりやすい
つながりやすい ややつながりやすい 大変混雑 営業時間外
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通話音声の録音について

マイクロソフトでは、より良いサービスの提供を目指しております。お客様へのサービス品質向上 (電話対応者のスキル アップなど) のため通話内容を録音させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

お客様満足度調査へのご協力のお願い

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最終更新日 : 2009 年 10 月 27 日