マイクロソフトカスタマーサービス & サポート | ボリュームライセンスプログラムに関するお問い合わせ

VLCC はエンドユーザー様向けの窓口です。パートナー様には専用窓口であるパートナーコールセンター (PCC) をご用意しています。
PCC でもボリュームライセンスに関するお問い合わせを承っておりますのでぜひご利用ください。

ボリュームライセンス契約には、基本的に無償の製品技術サポートは付属していません。そのため、一般には有償サポート契約を別途ご契約いただく必要があります。ただし、ソフトウェアアシュアランス特典をお持ちの場合には、特典の 1 つとして無償の 24×7 技術サポートをご利用いただける場合があります。詳しくはこちらをご参照ください。
また、製品技術サポートに関する一般的な情報はサポートオンラインをご参照ください。

ボリュームライセンス契約では、一般に最新バージョンのライセンスだけが販売され、旧バージョンのライセンスは販売されていません。ダウングレード権とは購入した製品の使用に替えて、その製品の旧バージョンを使用する権利をいいます。
例えば、Windows Vista を購入した場合、最新バージョンである Windows Vista に替えて旧バージョンである Windows XP をインストールして使用することができます。
ダウングレード権の許諾条件は購入した製品やそのバージョンにより異なりますので、詳しくは以下のサイトをご確認ください。

ボリュームライセンスを初めてご購入される方のために、ポータルサイトボリュームライセンスナビをご用意しています。わかりやすくご紹介しておりますので是非ともご利用ください。

Windows Live ID を作成し、勤務先メールアドレスの入力の画面で、契約に紐づくメールアドレスを入力して送信します。
確認メール受信後、メッセージ本文中に記載のリンクをクリックする事で登録可能です。

VLSC 管理者が権限を付与するまでお待ちください。

ご契約の種類によって異なります。それぞれ以下のアドレスを入力してください。

オープンライセンスのお客様 : オーダーシートに記載したメールアドレス
Open Value のお客様 : 担当者のメールアドレス
Select/Enterprise Agreement のお客様 : 連絡先担当者のメールアドレス

VLSC 上のライセンス管理を行う方です。
契約内容の確認、ライセンスキーの確認やダウンロード、ユーザーの割り当てや削除を行う事ができます。

登録方法は、製品の購入方法によって異なります。詳しくはこちらのサイトでご確認ください。

ご契約形態により、更新契約後のお手続きが必要になる場合があります。詳しくはこちらのサイトでご確認ください。

MSDN サブスクライバダウンロードについてよくいただく質問とその回答をご用意しております。
詳しくはこちらのサイトでご確認ください。
なお、上記のページをご覧いただいてもご不明な点がある場合やトラブルが解決しない場合は MSDN 事務局へお問い合わせください。

ライセンス認証ウィザードにインストール ID が表示されている状態で、ライセンス認証窓口へお問い合わせください。初めに自動音声案内が対応しますので、ガイダンスに従って電話機を操作してください。認証手続きが完了しない、などオペレーターの対応が必要な場合には、ガイダンスに従って窓口への転送をご選択ください。オペレーターが対応させていただきます。
なお、ライセンス認証についてはこちらのサイトにも詳細を記載しておりますので併せてご確認ください。